Ulixe Italy
En el panorama actual de la integración de sistemas, el crecimiento empresarial plantea un reto complejo: ¿cómo armonizar procesos, herramientas y personas cuando se fusionan diferentes empresas?
Este es el reto al que se ha enfrentado Ulixe, una empresa tecnológica con una larga trayectoria fundada en Turín en 2001 y que hoy en día es un actor de relevancia a nivel nacional, en su reciente proceso de expansión. Para superar este reto, la empresa ha decidido confiar en Cloudia Research para Microsoft Dynamics 365 Sales, potenciado por Pluto, nuestra herramienta de inteligencia artificial basada en LLM.
Hablamos con ellos en diciembre de 2025 para comprender cómo la IA está transformando de forma concreta las operaciones diarias.
El reto: crecimiento y armonización de los procesos
En 2024, la incorporación de Ulixe a un grupo empresarial más amplio supuso un punto de inflexión. La fusión de varias empresas conlleva la necesidad fundamental de hacer coexistir diferentes modelos de venta, prestación de servicios y gestión posventa.
El objetivo era claro: acabar con la fragmentación. Ulixe necesitaba una cadena de suministro común y unos procesos digitales unificados para gestionar todo el ciclo de vida del cliente. El punto de partida lógico y estratégico para esta transformación fue el núcleo de las actividades cotidianas: las ventas.
La solución: un ecosistema unificado con Dynamics 365
Para centralizar la información y agilizar las operaciones, Ulixe ha adoptado Microsoft Dynamics 365 Sales con el apoyo de nuestros servicios de consultoría.
La implantación del CRM es solo el primer paso de una ambiciosa hoja de ruta tecnológica. Los próximos objetivos de Ulixe apuntan a una integración total:
- Conexión directa entre el CRM y los programas de gestión de proyectos. Cuando se consigue una oportunidad, los datos se envían automáticamente a los equipos de desarrollo y entrega.
- Se cierra el círculo con la integración en los sistemas administrativos de SAP.
- El objetivo final es crear un proceso único que evite la dispersión de la información, permitiendo a las personas encontrar todo lo que necesitan dentro de un único ecosistema.
El «Game Changer»: la inteligencia artificial de Pluto
Implementar un nuevo software es solo la mitad del trabajo; el verdadero reto es que los usuarios lo adopten. En una empresa bien estructurada conviven profesionales con edades, trayectorias y enfoques tecnológicos muy diferentes.
Aquí es donde entra en juego Pluto, la aplicación de inteligencia artificial desarrollada por Cloudia Research que se integra directamente con el CRM.
Pluto actúa como un auténtico puente entre el usuario y la complejidad de los datos, permitiendo consultar el CRM, obtener información sobre las ventas y gestionar las operaciones a través de una interacción natural y simplificada, guiada por la IA.
“Con Pluto conseguimos que la experiencia del usuario sea fluida. Acortamos la curva de adopción y facilitamos la incorporación de nuevos procesos, haciendo que el uso del CRM sea inmediato y accesible para todos.”
Más allá de la palabra de moda: la IA práctica y orientada a los negocios
La filosofía que une a Ulixe y Cloudia Research es un enfoque de la inteligencia artificial extremadamente pragmático. La IA no debe ser solo un eslogan comercial, sino una herramienta para resolver necesidades concretas.
Ulixe está aplicando este principio no solo a nivel interno, sino también en los servicios de integración de sistemas que ofrece a sus clientes corporativos:
- Uso de la IA para ayudar a los profesionales sénior en la generación de código y en las fases de control de calidad y pruebas.
- Implementación de soluciones de IA para la gestión masiva de documentos de clientes corporativos, la verificación del cumplimiento normativo en entornos bancarios complejos y la documentación automática de códigos fuente heredados.
Hoy en día, la estrategia más eficaz no consiste en proponer la «inteligencia artificial» en un sentido abstracto, sino en identificar una necesidad empresarial concreta y desarrollar el caso de uso más adecuado para resolverla.
El futuro: Cloudia Brain
La experiencia de Ulixe demuestra que la inteligencia artificial es, hoy en día, el corazón de los sistemas de información modernos. En Cloudia Research, hemos plasmado esta visión en Cloudia Brain, nuestra plataforma propia que reúne todas las herramientas de IA (incluido Pluto) diseñadas para integrarse con los sistemas empresariales y apoyar el crecimiento de las empresas.
