ai4Support: il software di AMS

ai4Support è un valido strumento con il quale si possono tracciare le richieste di supporto dei clienti, rendicontare il tempo investito per ogni ticket e gestire i contratti di assistenza.

Un portale con cui il cliente può aprire in autonomia le segnalazioni, avere un filo diretto via chat con il team di supporto e tenere sotto controllo il residuo dei propri contratti a consumo. In qualsiasi luogo si trovi, il cliente potrà sempre vigilare sullo stato di gestione dei propri ticket grazie all’interfaccia ottimizzata e facilitata per l’utilizzo web e da qualsiasi smartphone o tablet.

La dashboard sviluppata su Power BI interna si aggiorna direttamente dai dati di Microsoft Dynamics Business Central.
In questo modo è possibile avere visione dell’andamento del supporto in tempo reale e reagire tempestivamente e con efficacia.