Ulixe Italy
Nel panorama odierno della System Integration, la crescita aziendale porta con sé una sfida complessa: come armonizzare processi, strumenti e persone quando diverse realtà si fondono?
È questa la sfida che Ulixe, storica società tecnologica nata a Torino nel 2001 e oggi player di rilievo nazionale, ha affrontato nel suo recente percorso di espansione. Per superarla, l’azienda ha scelto di affidarsi a Cloudia Research per Microsoft Dynamics 365 Sales, potenziato da Pluto, il nostro strumento di Intelligenza Artificiale basato su LLM.
Ne abbiamo parlato con loro nel dicembre del 2025 per comprendere come l’AI stia trasformando concretamente le operation quotidiane.
La sfida: crescita e armonizzazione dei processi
Nel 2024, l’ingresso di Ulixe all’interno di un gruppo societario più ampio ha segnato un punto di svolta. L’unione di più aziende porta in dote la necessità vitale di far convivere modelli di vendita, erogazione dei servizi e gestione post-vendita differenti.
L’obiettivo era chiaro: eliminare la frammentazione. Ulixe aveva bisogno di una filiera comune e di processi digitali unificati per gestire l’intero ciclo di vita del cliente. Il punto di partenza logico e strategico per questa trasformazione è stato il cuore delle attività quotidiane: le vendite.
La soluzione: un ecosistema unificato con dynamics 365
Per centralizzare le informazioni e snellire le operazioni, Ulixe ha adottato Microsoft Dynamics 365 Sales affidandosi al nostro supporto consulenziale.
L’adozione del CRM è solo il primo passo di una roadmap tecnologica ambiziosa. I prossimi obiettivi di Ulixe puntano a un’integrazione totale:
- Connessione diretta tra il CRM e i software proprietari di project management. Quando un’opportunità viene vinta, i dati confluiscono automaticamente ai team di sviluppo e delivery.
- Chiusura del cerchio con l’integrazione verso i sistemi amministrativi SAP.
- L’obiettivo finale è creare un processo unico che impedisca la dispersione delle informazioni, permettendo alle persone di trovare tutto ciò di cui hanno bisogno all’interno di un unico ecosistema.
Il “Game Changer”: l’Intelligenza artificiale di pluto
Implementare un nuovo software è solo metà dell’opera; la vera sfida è l’adozione da parte degli utenti. All’interno di un’azienda strutturata convivono professionisti con età, background e approcci alla tecnologia profondamente diversi.
È qui che entra in gioco Pluto, l’applicazione di Intelligenza Artificiale sviluppata da Cloudia Research che si interfaccia direttamente con il CRM.
Pluto funge da vero e proprio ponte tra l’utente e la complessità del dato, permettendo di interrogare il CRM, ottenere insight di vendita e gestire le operazioni attraverso un’interazione naturale e semplificata, guidata dall’AI.
“Con Pluto riusciamo a rendere l'esperienza utente 'frictionless'. Abbattiamo la curva di adozione e facilitiamo l'inserimento di nuovi processi, rendendo l'utilizzo del CRM immediato e alla portata di tutti.”
Oltre la buzzword: l’AI pratica e orientata al business
La filosofia che accomuna Ulixe e Cloudia Research è un approccio all’Intelligenza Artificiale estremamente pragmatico. L’AI non deve essere solo uno slogan commerciale, ma uno strumento per risolvere esigenze concrete.
Ulixe sta applicando questo principio non solo internamente, ma anche nei servizi di System Integration offerti ai propri clienti corporate:
- Utilizzo di AI per supportare le figure senior nella generazione di codice e nelle fasi di Quality Assurance e testing.
- Implementazione di soluzioni AI per la gestione documentale massiva dei clienti Corporate, la verifica delle normative in contesti bancari complessi e la documentazione automatica di codici sorgenti legacy.
L’approccio vincente oggi non è proporre “l’Intelligenza Artificiale” in senso astratto, ma identificare un bisogno specifico di business e costruire il caso d’uso più adeguato per risolverlo.
Il futuro: Cloudia Brain
L’esperienza di Ulixe dimostra che l’Intelligenza Artificiale è ormai il cuore pulsante dei sistemi informativi moderni. In Cloudia Research, abbiamo convogliato questa visione in Cloudia Brain, la nostra piattaforma proprietaria che racchiude tutti gli strumenti di AI (incluso Pluto) progettati per integrarsi con i sistemi aziendali e supportare la crescita delle imprese.
