ai4Support: el software AMS

ai4Support es una valiosa herramienta con la que se puede hacer un seguimiento de las solicitudes de asistencia de los clientes, informar sobre el tiempo invertido por ticket y gestionar los contratos de asistencia.

Un portal con el que los clientes pueden abrir informes de forma independiente, disponer de una línea de chat directa con el equipo de asistencia y hacer un seguimiento del saldo restante de sus contratos de consumo. No importa dónde se encuentren, los clientes siempre podrán supervisar el estado de sus entradas gracias a la interfaz optimizada y facilitada para uso web y desde cualquier smartphone o tableta.

El cuadro de mando desarrollado en Power BI interno se actualiza directamente a partir de los datos de Microsoft Dynamics Business Central.
De este modo, es posible ver el progreso de la ayuda en tiempo real y reaccionar con prontitud y eficacia.